Fighting over the attention of the consumer

A disputa pela atenção do consumidor

Nos meios onde todos estão a diferenciação é mais difícil e o ruído atrapalha a mensagem. Mas o digital também trouxe contributos à comunicação física e a personalização em papel é uma opção a explorar.

 

Hoje em dia os consumidores são constantemente aliciados com mensagens diversas por email, sms, push notifications, cartazes publicitários, televisão, etc… Este fator, combinado com uma vida ocupada e agitada, tornam a sua atenção um bem extremamente escasso e disputado ferozmente pelos detentores das marcas.

 

Neste contexto, o desafio passa a ser criar conteúdo realmente relevante, utilizando canais diferenciadores e valorizados pelo consumidor. A personalização da mensagem para segmentos ou mesmo para cada um dos destinatários é cada vez mais a solução encontrada. Direccionar a mensagem com conteúdo verdadeiramente valorizado para quem a vai receber faz toda a diferença e isso nota-se quer na nossa caixa de email, nas notificações no telemóvel e nota-se também na caixa de correio física.

 

Numa época em que o foco são os canais de comunicação digital há que pensar que os meios onde todos estão são onde se torna mais difícil a diferenciação, onde há mais ruído e onde a mensagem tem maior potencial de se diluir. Por este motivo muitas marcas adoptam meios digitais para personalização e posterior produção em papel, que o consumidor consegue sentir nas suas mãos, reconhecer texturas e interagir com dobragens. Com o conteúdo certo e para as pessoas certas, acreditamos o direct mail ainda tem um futuro muito promissor.

 

É por este motivo também que temos visto crescer a nossa área de impressão de dados variáveis ou, de uma forma mais ampla, a nossa área de gestão de comunicação de clientes. Além das faturas, dos extratos e dos avisos, há comunicações valiosas que podem ser construídas digitalmente e entregues ao consumidor em papel. Sendo a nossa missão sermos os mais rápidos e fiáveis fornecedores de soluções completas e seguras de comunicações personalizadas, queremos garantir que o crescimento desta área não tem qualquer reflexo nos níveis de serviço que entregamos aos nossos clientes e, por esse motivo, investimos continuamente para reforçar a nossa capacidade. Neste contexto, foi adquirida uma nova envelopadora automática que nos permite aumentar a nossa capacidade em 5 milhões de envelopagens por mês.

 

Veja, num minuto, como foi a montagem da nossa nova máquina.

 

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