E se a sustentabilidade for a chave da eficiência?

A sustentabilidade na banca deixou de ser apenas um compromisso ambiental para se tornar um fator estratégico de eficiência, inovação e competitividade. Em Portugal e na União Europeia, os bancos enfrentam uma dupla exigência: responder a um enquadramento regulatório cada vez mais rigoroso e, ao mesmo tempo, alinhar-se com as expectativas de clientes que valorizam práticas responsáveis e digitais.

Neste contexto, a digitalização de processos e a adoção de soluções sustentáveis — como cartões bancários com menor impacto ambiental — assumem um papel central na transformação do setor financeiro.

Sustentabilidade na banca

No setor bancário, a sustentabilidade traduz-se cada vez mais em decisões operacionais concretas. Não se trata apenas de financiar projetos verdes ou cumprir requisitos ESG, mas de repensar a forma como os bancos funcionam no dia a dia: menos desperdício, mais eficiência e melhor experiência para o cliente.

A digitalização é um dos principais motores desta mudança, permitindo reduzir o consumo de recursos naturais e tornar as operações mais ágeis, seguras e escaláveis.

Cartões bancários sustentáveis:

Os cartões bancários continuam a ser um dos instrumentos mais utilizados pelos clientes. De acordo com dados do Banco Central Europeu, existem mais de 500 milhões de cartões de pagamento em circulação na área do euro, com ciclos médios de renovação entre 3 e 4 anos. Esta realidade faz com que a escolha dos materiais utilizados tenha um impacto ambiental relevante.

A substituição do PVC virgem por plástico reciclado (rPVC) ou materiais alternativos, como PLA, permite reduzir significativamente a pegada de carbono associada à produção dos cartões. Redes de pagamento como a Mastercard e a Visa indicam reduções de emissões de CO₂ na ordem dos 30% a 40% ao longo do ciclo de vida do cartão.

Para os bancos, estas soluções representam não só um contributo ambiental concreto, mas também uma forma clara de comunicar compromisso com a sustentabilidade junto dos clientes.

Digitalização de processos: menos recursos, mais eficiência

Se os cartões sustentáveis são a face mais visível da mudança, é na digitalização de processos bancários que se gera maior impacto estrutural.

A desmaterialização de documentos, o onboarding digital, a assinatura eletrónica e a automatização de fluxos internos permitem reduzir drasticamente os custos operacionais e as emissões associadas a transporte e arquivo físico. A Comissão Europeia identifica a digitalização do setor financeiro como um dos pilares para aumentar a eficiência e a sustentabilidade dos serviços na União Europeia.

Processos totalmente digitais permitem acelerar tempos de resposta e reduzir erros manuais, melhorando de forma consistente a experiência do cliente.

Eficiência operacional e sustentabilidade caminham juntas

Ao contrário do que ainda se possa pensar, sustentabilidade e eficiência operacional não são objetivos opostos. Pelo contrário: reforçam-se mutuamente.

A Autoridade Bancária Europeia tem vindo a sublinhar que a melhoria da eficiência operacional — através da automação e da integração de sistemas — contribui diretamente para a mitigação de riscos ESG e para uma gestão mais sustentável das instituições financeiras.

Processos mais simples e digitais reduzem o consumo desnecessário de recursos e libertam as equipas para atividades de maior valor, como o acompanhamento ao cliente, a análise de risco ou a inovação de produtos.

Sustentabilidade começa por dentro

A sustentabilidade constrói-se todos os dias, através de decisões tecnológicas e operacionais consistentes. Começa na forma como os processos são desenhados, os canais digitais são utilizados e o impacto das operações é medido.

A digitalização responsável, aliada a soluções sustentáveis como cartões bancários com menor impacto ambiental, permite criar um modelo bancário mais eficiente, mais resiliente e mais alinhado com os objetivos ambientais da União Europeia.

Num setor em constante evolução, a verdadeira diferenciação estará nos bancos que conseguem integrar sustentabilidade e eficiência operacional no centro da sua transformação digital e não como uma consequência de uma exigência regulamentar.