4 motivos para pensar em Produção & Distribuição Multicanal
Já desde 2014 que a Contisystems faz a gestão da comunicação de clientes de várias entidades, maioritariamente bancárias. E se tudo começou com a impressão, a verdade é que, com o tempo, o cenário se tem vindo a alterar.
O chamado Printing & Finishing, que contempla a impressão, envelopagem e encaminhamento para expedição foi a base desta atividade de gestão de comunicação com clientes. No entanto, rapidamente evoluiu para muito mais do que Printing & Finishing. Com a produção documental (a partir de ficheiros de dados e templates), o envio por email, o arquivo digital e a ligação por API, entre outros, a oferta foi-se alargando e tornando mais completa a nossa solução de Gestão de Comunicação com Clientes.
Se em 2020 foi o ano de dar um nome e arrumar esta oferta de forma diferente, com o aparecimento do Unicks, o nome Printing & Finishing foi resistente e manteve-se, mesmo sabendo que a solução por trás ia muito além do nome. Agora, numa altura em que a atividade digital supera a atividade de impressão, pareceu-nos o momento para ajustar esta nomenclatura.
Como poderão ver no nosso site, a solução chama-se agora Produção & Distribuição Multicanal, um nome muito mais fiel à atividade atualmente desenvolvida neste âmbito e que abrange a totalidade do Printing & Finishing e muito mais. Convidamos todos a pensarem além do P&F e migrarem também para uma perspetiva de P&DM.
Deixamos uma breve lista de 4 motivos para pensarem em P&DM e não apenas em P&F:
- A complementaridade de canais traz muito maior riqueza e eficiência na comunicação.
- A articulação direta entre canais permite alterações de preferências de forma simples, promovendo maior agilidade na migração para o digital.
- A centralização de todos os canais num parceiro único reduz o risco de exposição de dados pessoais.
- O arquivo digital permite a disponibilização a partir de app de suporte ou self-care.
Contacte-nos, vamos trocar ideias sobre este tema!
