Estar no escritório já não é para todos… é para si?
Hoje em dia, por via do contexto que vivemos, o teletrabalho esvaziou escritórios e tornou-os apenas uma morada. Estas moradas, por muito que se comunique em contrário, acabam por ser o destino de importantes comunicações, como faturas, cheques, reclamações, etc. Recolher este correio ocasionalmente atrasa o seu tratamento, encaminhamento e acumula assuntos pendentes o que pode muitas vezes significar atrasar a entrada de receita e multiplicar custos.
O que poderemos nós fazer para ajudar?
Considerámos então que este seria o momento para eliminar este constrangimento operacional às empresas e prestar um serviço de gestão de mailroom que fará com que todo este correio seja recolhido fisicamente por nós e encaminhado digitalmente.
Mas não é só isso, não queremos que os nossos clientes fiquem como dantes, queremos que aproveitem esta oportunidade para organizar e optimizar a forma como integram, nos seus sistemas, os documentos e informação que lhes chega por correio, não só físico mas também digital.
No que se baseia este serviço?
Este serviço não só elimina a preocupação de gestão do correio físico como também permite a extração de metadados associados e criação de um arquivo facilmente pesquisável e disponível via API que poderá ser facilmente integrado com o seu CRM. E não só faz isto para o correio físico digitalizado como também para toda a documentação digital que anda “solta” dos sistemas e que por isso não é integrada e aproveitada, como é o caso dos emails dispersos nas caixas de correio dos vendedores.
Conheça aqui a nossa página dedicada ao serviço de Gestão de Mailroom.
Que tecnologia suporta este serviço?
Recorrendo a tecnologia OCR (Optical Character Recognition) e NPL (Natural Processing Language) identificaremos o tipo de documento para percebermos o fluxo que deve seguir. A partir daí, utilizando processos automatizados (RPA – Robotic Process Automation) a informação e a comunicação seguem o seu fluxo assim como integram uma base de dados centralizada. Nesta base de dados é armazenada a comunicação ou o documento, os metadados extraídos que ficam associados, assim como o encaminhamento que foi dado (log).
Toda a informação é valiosa desde que disponível e acionável, organize a sua informação e maximize o seu valor.
Este é apenas um dos use cases que pode ser montado a partir da nossa plataforma modular de CCM. Conheça todo este universo aqui.
Conte connosco para agilizar a sua operação nestes dias difíceis. Não fique só como dantes, torne-se mais forte e útil e para os seus clientes.
#juntosconseguimos
