Conheça o Cardportal: O nosso portal de self-service.
Disponibilizamos aos nossos clientes um portal de self-service, o “CardPortal”, e hoje queremos falar-lhe um pouco sobre esta ferramenta.
Se já é nosso cliente e utilizador, então agradecemos-lhe a confiança e adesão a este canal de comunicação com a Contisystems.
Se já é nosso cliente de soluções de pagamento e ainda não é utilizador, então renda-se, vai ver que vale a pena.
Se não é nosso cliente ou não sabe ainda do que estamos a falar, então este artigo é para si.
O que é o Cardportal?
O Cardportal é uma área reservada, acessível com utilizador e palavra-passe disponibilizados pela Contisystems, onde utilizadores-chave da cada empresa cliente poderão aceder, de forma autónoma, a informação atualizada sobre os serviços da área de Soluções de Pagamento.
Porque motivo foi criado?
Este portal foi criado no seguimento de sugestões dos nossos clientes que foram recebidas no inquérito de satisfação, mas também no sentido de tornar os nossos processos cada vez mais ágeis e o nosso serviço mais eficiente.
Que funcionalidades estão disponíveis?
Neste momento estão disponíveis 3 áreas neste portal:
- Stock – consulta do stock disponível de cartões para cada uma das referências contratadas
- Produção – consulta das personalizações concretizadas com informação de datas e formatos de expedição
- Merece – consulta do número de quilos recolhidos e do estado de cada lote recolhido (apenas disponível para os membros Merece)
- Gestão de utilizadores – opções de recuperação de passwords, adição e remoção de utilizadores (apenas disponível para utilizadores de administração)
O que nos promete para o futuro?
O nosso objetivo é concentrar neste portal futuras funcionalidades que venham a demonstrar relevância no caminho de um serviço melhor e mais eficiente. Da mesma forma, estamos recetivos aos inputs dos utilizadores de forma a torna-lo cada vez mais completo e fácil de usar.
Queremos fazer o melhor possível, por si!
