O cartão de pagamento veio para ficar?

A recuperação da economia, o aumento da literacia financeira e consequente aumento da população banquerizada, assim como a variedade de serviços disponibilizados nos ATM, fez com que o número de cartões bancários aumentasse bastante nos últimos anos.

Embora a última década tenha sido agitada no que diz respeito às movimentações bancárias, nomeadamente com a falência de bancos como o BPN e o BPP, os escandalos de fraude no BES e movimentos de aquisições como foi o caso da incorporação no Banco Santander do BANIF e do Banco Popular, ainda houve espaço para inovação e para entrada em campo de novas realidades. Exemplo disso são os casos da abertura de conta online, dos meios de pagamento alternativos como o MBWay, da oferta de serviços tirando partido da PSD2, como é o caso da app DABOX da CGD, ou mesmo da exploração do crédito numa perspetiva mais humanizada como é o caso das soluções da PUZZLE.

Portugal tem a inovação no seu ADN e a adoção de novas formas de ver a banca tem sido notória. No entanto, e ainda que os novos métodos de pagamento estejam a aparecer e a ter adesão, a sua penetração parece ainda não substituir o uso do cartão plástico. De acordo com os estudos a que temos acesso, a previsão para os próximos anos ainda é de crescimento quer do número de cartões em circulação quer do valor transicionado por esta via. E se o crescimento existe no total, é previsto ser duplamente significativo nos cartões pré-pagos nomeadamente nos pré-pagos de circuito fechado.

Como ouvimos repetidamente em várias conferências recentes do sector (Banca do Futuro, Portugal Digital Summit e MoneyConf: Web Summit), o foco não deve ser na tecnologia, mas nos clientes e em resolver os seus problemas ou dificuldades. Se as novas formas de pagamento vierem resolver esses problemas, então elas encontrarão o seu espaço e o seu sucesso, se vierem apenas pelo conceito de usar tecnologia, então encontrarão a deceção dos utilizadores e fraca adesão. Enquanto o cartão, de débito, crédito, pré-pago ou de qualquer outro tipo, for a melhor solução para muitos consumidores, continuará a ser uma preocupação para nós disponibilizar as melhores soluções para quem o quer usar.