O que acontece aos cartões engolidos pela caixa automática?

Todos sabemos o resultado de inserir consecutivamente o pin errado, ou o que acontece quando tentamos usar um cartão que já expirou… Mas sabe o que acontece ao seu cartão depois de ser engolido pela máquina automática? Fique a conhecer a misteriosa viagem dos cartões bancários engolidos.

Todos os dias centenas de cartões bancários ficam retidos nas caixas automáticas. O sistema de retenção de cartões foi criado para garantir a segurança dos clientes e evitar fraudes e obriga a que os cartões sigam um percurso altamente seguro para prevenir que caiam nas mãos erradas e que o acesso ao seu dinheiro seja comprometido.

Mas vamos descobrir que viagem os cartões fazem desde a tua retenção à sua destruição.

1. O cartão é colocado em Blacklist

Para garantir que os dados do seu cartão não são usados após a sua retenção e que a sua conta está segura, os dados do seu cartão são inseridos numa “blacklist”. Esta lista protege os clientes bancários de uso indevido dos dados do seu cartão (por exemplo em compras online).

2. Recolha dos cartões capturados

Em cada caixa automática podem ficar retidos cartões de bancos diferentes.  O banco detentor da caixa automática faz a recolha regular desses cartões que ficam retidos e separa-os por entidade.

Semanalmente as várias entidades bancárias agendam a troca dos cartões retidos para que os cartões voltem aos bancos a que pertencem.

Esse processo, embora aparente simples, é bastante complexo. Estamos a falar de milhares cartões por semana, e de muitos bancos diferentes.

Só o processo de separação dos cartões por entidade bancária é uma dor de cabeça para os bancos pela segurança e rigor exigido e pela logística de todo o processo.

Todo este ciclo faz com que, muitas vezes, demore bem mais de uma semana para fazer chegar um cartão retido ao banco emissor.

3.Verificação dos cartões recolhidos

Após receber os cartões, cada banco faz a verificação dos seus cartões, um a um, para garantir que tudo bate certo. Neste processo é feita a comparação dos cartões recolhidos com a listagem fornecida pelos outros bancos que recolheram os cartões nas suas caixas automáticas.

4. Destruição dos cartões

Finalmente os cartões que não forem devolvidos aos clientes são destruídos! Habitualmente os cartões são triturados por máquinas industriais e os seus resíduos são entregues uma entidade que fará o seu tratamento.

A captura de cartões na rede de máquinas automáticas resulta numa significativa carga administrativa e operacional para os bancos assim como em custos. É frequente existirem nos bancos muitos recursos dedicados a este processo e o mesmo não fluí da melhor forma, acabando por haver atrasos na identificação dos cartões capturados e prolongando o tempo que os mesmos ficam em blacklist.

Foi por este motivo que a Contisystems desenvolveu o serviço de tratamento de cartões capturados que centraliza a recolha dos cartões, a leitura e reporte dos mesmos, agilização da logística de troca com outros bancos, o seu armazenamento em caixa-forte e a sua destruição ecologicamente responsável quando é confirmado o seu fim de vida. Acreditamos que, com este serviço, aceleramos o processo de entrega dos cartões à entidade emissora respetiva, e reduzimos o esforço operacional envolvido. Saiba mais sobre este nosso serviço aqui: https://conti.systems/pt/solucoes-de-pagamento/recolha-e-reciclagem-de-cartoes/