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Cartões: contactless ou não contactless, eis a questão

Certamente que já reparou naquelas pessoas que estão à sua frente, ou mesmo ao seu lado, na caixa de uma loja de roupa, por exemplo, e que fazem pagamentos com os cartões de crédito ou de débito, sem sequer precisarem de marcar o clássico VERDE + CÓDIGO + VERDE. Certo?

Pois bem, não se trata de magia nem de tecnologia de outro planeta, essas pessoas limitam-se simplesmente a usar a tecnologia contactless. E olhe que são cada vez mais pessoas a utilizar este sistema.

Em Portugal, por exemplo, o número de transações duplicou relativamente a 2017, mas ainda está bastante abaixo dos números registados no resto da Europa.

Segundo a Mastercard em Portugal, este número demonstra que “ainda há um longo caminho a percorrer, uma vez que as transações contactless em Portugal representam menos de 3% do total de transações, quando, em outros países europeus já representa entre 30 e 50% do total”.

Se olharmos para os números gerais, o contactless é maioritariamente utilizado no comércio a retalho, representando 85,8% do número total de operações e 74,6% do valor, segundo dados do Relatório dos Sistemas de Pagamento referentes a 2017.

Vamos falar de cartões

Na Contisystems estamos mais que habituados a olhar para estes assuntos e gostamos de pensar que até sabemos algumas coisas sobre cartões.

Foi exatamente por isso que resolvemos tentar responder diretamente à pergunta que serve de título a este artigo: Contactless ou Não-Contactless, eis a questão?

Para o fazermos, decidimos criar uma lista onde lhe mostramos algumas das vantagens, que são muitas, e das desvantagens, porque também existem, deste sistema de pagamento.

Contudo, antes de começarmos a tentar encontrar as respostas que procura, importa deixar aqui presente aquela que é a definição do Banco de Portugal para a tecnologia contactless:

“Os cartões contactless são cartões de pagamento com tecnologia de leitura por aproximação. Estes cartões permitem fazer pagamentos sem ter de introduzir o PIN: para o efeito, basta aproximar o cartão (normalmente, a menos de 4 centímetros de distância) de um terminal de pagamento automático (TPA) preparado para receber pagamentos contactless.”

Vantagens da tecnologia contactless

Mas regressemos então às vantagens deste método de pagamento:

Maior segurança.

Esta é uma vantagem inegável.
Basta ver que é o próprio BdP que nos diz que o sistema contactlessoferece maior segurança ao titular do cartão e maior proteção contra tentativas de fraude, uma vez que lhe facilita fazer pagamentos sem que o cartão saia da sua mão, e sem que tenha de inserir o seu código pessoal em público.”
Portanto, fica claro que pagar desta forma permite que possamos manter um maior controlo do processo e evita, por exemplo, que nos clonem o cartão através da cópia da banda magnética ou do chip.


Para fazer um pagamento com tecnologia contactless é sempre necessário que o comerciante introduza primeiro o valor no TPA. O cliente terá sempre de confirmar o valor da transação antes de usar o cartão.


Confirmado o valor, aproxima-se então o cartão do TPA, tipicamente a uma distância máxima de 4 centímetros da máquina, até verificar que a transação está confirmada. O terminal não efetua novas transações até que a transação em curso esteja concluída.

Limites de pagamento.

Se não sabe, dizemos-lhe ainda que os emissores de cartões definiram um conjunto de elementos de controlo para garantir a segurança destes cartões e que passam por medidas como: existência de um montante máximo por transação contactless e imposição de um limite de pagamentos consecutivos contactless.

Possibilidade de desativar o sistema contactless quando quiser.

O cartão com sistema contactless, mantém a sua funcionalidade de utilização tradicional com PIN. Para desativar o contactless  só tem de contactar a entidade que emitiu o seu cartão (regra geral, o seu banco) e pedir a desativação do sistema. A partir dessa desativação o cartão funcionará como qualquer outro não contactless.

Maior comodidade.

Com este tipo de pagamento não tem de se preocupar com mais 1 código, ou em ter de esconder o código da pessoa que está ao seu lado, da pessoa que está atrás de si e da pessoa que está na caixa à espera do seu pagamento.

Possibilidade de transformar o seu smartphone num cartão.

Há cartões de débito, cartões de crédito e cartões pré-pagos que já contam com a tecnologia contactless. Esta modilidade permite ainda que faça pagamentos através do seu telemóvel ou smartwatch.

A Visa, por exemplo, através do Host Card Emulation (HCE), já permite que qualquer app NFC para Android possa habilitar o smartphone a emular um cartão inteligente. 
Os utilizadores podem acenar o smartphone à frente de um leitor seguro para pagarem as suas compras.

Os cartões e os TPA com tecnologia contactless devem estar devidamente identificados com o seguinte símbolo:

simbolo contactless

Apesar de todas estas vantagens, a DECO deixou algumas recomendações para os utilizadores deste tipo de tecnologia, alertando para alguma vulnerabilidade deste tipo de sistema.

De acordo com o organismo responsável pela defesa do consumidor, “algumas apps de telemóvel, gratuitas e simples de descarregar, permitem ler os dados do cartão contactless”.

Portanto, se é utilizador de transportes públicos em hora de ponta, e para evitar transmissão de dados do seu cartão— embora seja necessária uma grande proximidade para que alguém com um telemóvel com uma destas apps instaladas consiga obter os dados do seu cartão — a Deco aconselha o transporte do cartão numa carteira de alumínio própria para cartões, de modo a que consiga isolá-lo e protege-lo.

Desvantagens dos cartões contactless

Além deste alerta da Deco, e mesmo sendo uma realidade perfeitamente inserida nos pagamentos físicos em Portugal, a tecnologia contactless tem ainda algumas limitações, que passamos a apresentar de seguida:

Transações de valor baixo.

O valor máximo permitido para uma transação deste género está fixado, regra geral, nos 20 euros. Convenhamos que não é um valor particularmente entusiasmante, mas acreditamos que num futuro próximo estes valores serão revistos para permitir uma maior utilização da tecnologia contactless; Ou seja, cada pagamento contactless não pode exceder o valor máximo permitido. Esse valor máximo é definido pela entidade que emitiu o cartão.

Limite de pagamentos consecutivos.

Para além disso, outra das limitações traduz-se na existência de um limite de pagamentos consecutivos que pode efetuar sem inserir o PIN, e que, geralmente, é de 60 euros. Ultrapassado este limite o cliente só pode voltar a efetuar pagamentos contactless depois de realizar uma operação num terminal de pagamento ou numa caixa automática com o código PIN. Esse limite é, também ele, definido pela entidade que emitiu o cartão;

Desactivação do sistema tem de ser feita pelo Banco.

Para que possa desactivar a função contactless do seu cartão tem mesmo de recorrer à entidade emissora do cartão, que neste caso será o seu Banco.

Regras de utilização não são universais.

Por esta mesma razão o BdP recomenda que se vai viajar para o estrangeiro e pretende realizar transações contactless, deve procurar conhecer as regras aplicáveis no país para onde vai viajar.

Nós, aqui na Contisystems, somos admiradores confessos desta tecnologia, pela privacidade que permite, por tornar os pagamentos mais seguros e cómodos e porque torna a sua vida mais fácil.

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Quem nunca se assustou com a mudança levante o braço

A mudança, seja de geografia, de liderança ou a simples mudança de versão de software, pode gerar uma ansiedade que nem sempre é bem recebida. Com todos os desafios que impõe, a rotina é algo certo e que nos oferece a tranquilidade de sabermos ao que vamos, e isso acontece quer ao nível pessoal quer em termos profissionais.

O nível de segurança que a mudança nos oferece, o impacto que tem a facilidade com que pode ser implementada poderão torná-la mais ou menos real.

Ao nível profissional a mudança tem a agravante da responsabilidade, porque estamos a tomar uma decisão que não nos afecta apenas a nós, mas toda a organização, e a escolha pela mudança será sempre mais polémica, por desafiar a rotina instalada. Mas o risco de não mudar, da acomodação, é também elevado pelo que é essencial procurar mudanças com impacto, que nos tragam segurança e que não agravem a rotina de trabalho da organização.

Vamos pegar num exemplo da Contisystems para lhe demonstrar o que pode ser uma mudança fácil e segura, depois de avaliados os respetivos impactos.

Um cartão inteligente, por conter dados pessoais, e até dados financeiros no caso dos cartões bancários, é um instrumento crítico na relação com o seu cliente. Garantir que é produzido, personalizado e entregue com toda a segurança é naturalmente uma enorme preocupação e por isso a mudança de fornecedor a este nível pode, pelo impacto que tem, carecer de uma avaliação mais cuidada. No entanto, esta mudança pode oferecer-lhe segurança se perceber que há boas referências e que o processo de mudança é simples e fácil.

A substituição do personalizador para os emissores portugueses é um processo fácil e seguro. Na verdade, só só têm de fazer alterações no conteúdo do ficheiro lógico que enviam para a entidade geradora de dados. Esta alteração é feita em dois campos, no campo relativo à entidade personalizadora que passa a ter “Contisystems” e no campo que diz respeito à entidade de envio do ficheiro de personalização que passa também a ser preenchido com outro descritivo.

Antes do envio do ficheiro lógico para a entidade geradora de dados, os emissores têm de gerar, com essa mesma entidade, uma Chave de Transporte para o novo personalizador. Esta nova chave servirá para encriptar os dados sensíveis no ficheiro de personalização de cartão.

Após receção do ficheiro de personalização de cartão e da Chave de Transporte e depois de garantidas todas as interações acima referidas, a Contisystems, pode então personalizar os cartões de teste para certificação que serão entregues ao emissor, juntamente com um relatório de personalização.

Após o processo de certificação do BIN na respetiva Marca (VISA ou MASTERCARD), no decorrer do qual terão todo o suporte, a Contisystems fica certificada para a personalização em questão.

Se para si um novo Cartão de Crédito ou de Débito é um desafio, deixe-nos ajudar e mostrar-lhe que mudar de fornecedor de cartões e personalização, ou ter mais do que um, é simples e lhe traz muitas vantagens.  Aproveite para conhecer a nossa oferta de Soluções de Pagamento.

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Cartões para todos os gostos e feitios

Embora imediatamente associados aos pagamentos e à banca, os cartões são hoje em dia utilizados em variadíssimos sectores de actividade como forma de pagamento, de identificação, ou mesmo de fidelização.

Qualquer carteira está hoje recheada com vários cartões, já para não falar nos que ficam em casa porque já não demonstram utilidade. No entanto, o cartão permanece como um elemento físico extremamente importante para materializar a associação a uma marca ou a uma empresa.

Neste contexto, o cuidado e ponderação ao escolher um cartão que vai materializar uma marca ou uma empresa deve ser redobrado. Além de refletir os valores da marca e ser uma extensão da mesma para o mundo físico, deve diferenciar-se da concorrência para ocupar o espaço na carteira e ser efetivamente utilizado.

Os cartões são fabricados numa grande variedade de materiais e estilos, precisamente para que seja possível escolher o cartão ideal para cada situação. A panóplia de materiais, formatos, estilos, cores e/ou acabamentos é tão elevada que permite um total ajuste ao resultado final pretendido e ao impacto que se pretende alcançar junto do utilizador final.

Deixamos algumas ideias das possibilidades a considerar ao escolher um cartão:

Cartões de identificação padrão

Os cartões de identificação padrão são feitos de plástico PVC durável e flexível. Estes cartões são usados ​​para todas as aplicações e estão disponíveis em vários tamanhos e cores.

Cartões BioPVC

Os cartões BioPVC são uma opção amiga do ambiente feita a partir de material completamente biodegradável. Este tipo de material oferece a mesma qualidade de foto, durabilidade e flexibilidade de um cartão de PVC padrão com menos impacto no meio ambiente.

Cartões de PVC reciclado

Os cartões de PVC reciclado são outra alternativa verde aos cartões de PVC tradicionais, pois são feitos de plástico reciclado. O material de PVC reciclado é comparável ao PVC padrão em durabilidade, flexibilidade e qualidade de impressão.

Cartões de identificação regraváveis

Os cartões de identificação regraváveis ​​são feitos de um material sensível ao calor que pode ser impresso, apagado e reimpresso até 500 vezes. Estes cartões exigem uma impressora de cartão de identificação com um modo de impressão regravável. Como os cartões regraváveis ​​podem ser impressos apenas em azul monocromático ou preto, são ideais para designs de cartões com texto ou gráficos simples.

Cartões PVC com verso adesivo

Os cartões adesivos são cartões de PVC com um forte adesivo Mylar. Normalmente, são aderidos a cartões de proximidade concatenados a outros cartões de tecnologia que não podem passar por uma impressora de cartões de identificação.

Cartões PVC / Poly Composite 

Os cartões compostos de PVC / Poli são recomendados para cartões que serão laminados. Os seus materiais especiais podem suportar o calor mais alto e resistir ao empenamento durante o processo de laminação.

Cartões com tinta UV

No processo de fabrico deste tipo de cartões é aplicada uma tinta UV de forma a reagir com a luz negra.

Cartões com transparências

Estes cartões são produzidos de forma a possibilitar ver através dos mesmos, permitindo dessa forma um combinação com os elementos de branding e uma imagem visual com muito impacto.

Cartões PVC com folha Metálica

Cartões produzidos com folha metálica que lhes confere um acabamento de aspecto metálico de elevada qualidade.

Cartões com Relevo

São cartões cujo processo de fabrico incorpora a aplicação de relevo de forma a reforçar os sentidos, nomeadamente imagem visual e a sensibilidade ao tacto, junto do utilizador.

Cartões com Perfume

Cartões em que são incluídas microcápsulas com uma essência duradora. Permite realçar a atenção para o cartão em concreto e permite uma maior ligação à marca já que existem inúmeras essências à disposição.

Cartões com tecnologia RFID, Chip e Banda Magnética

A gama de produtos e combinações de um cartão PVC com tecnologia RFID, Chip e Banda Magnética é muito extensa, cada tecnologia pode ser inserida de acordo com o objectivo de uso pretendido.

Além destas opções e combinações entre tecnologias, materiais, aromas, cores e texturas, podem ainda ser aplicados recortes, ser coloridas as bordas ou aplicados efeitos 3D no cartão. A Contisystems não só fornece o serviço de personalização como dá todo o apoio aos seus Clientes na definição do cartão ideal para cada cenário.

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Novidades na Personalização de Cartões

Mais do que um apenas novo equipamento, o Datacard MX2100 representa novas possibilidades e benefícios para os nossos Clientes.

Com o Datacard MX2100 a Contisystems permitirá aos seus clientes novas formas incrivelmente poderosas de diferenciar as suas marcas e os seus cartões. Será, por exemplo, possível a introdução de mensagens personalizadas de 1:1 nos card carriers, usando assim este espaço para incentivar a ativação do cartão, adicionar cupões promocionais ou criar vendas cruzadas de outros produtos e serviços, tudo isto com a possibilidade de introdução de dados variáveis.

Este forte investimento permite à Contisystems ganhar capacidade de escala, produzindo até 1200 cartões por hora, e incrementar ainda mais a sua qualidade de serviço.

A garantia de qualidade inline automatizada e inovadora, com a verificação automática dos elementos físicos e eletrónicos do cartão, permite uma maior redução de erros e contribuí também para uma maior velocidade.

A aquisição deste equipamento reflecte a missão da Contisystems, “Ser o mais rápido e fiável fornecedor end-to-end de produtos e serviços personalizados de comunicação com Clientes”.

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